为什么需要在线帮助文档

顺应时代的发展,我们从早期软件中按“F1”一键获取帮助文档来到了现在多种形式的在线文档服务方式,很多人都低估了帮助文档的价值,一个好的帮助文档至少有以下好处: 

  • 协助客户自助解决问题,提升系统使用信心
  • 减小客服压力,提升系统服务效率
  • 增强网站seo优化,利于产品的宣传
  • 树立好的公司品牌形象
  • 及时更新文档,保持同业务系统功能一致的操作说明




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